Cada diseño nace en nuestro estudio, desde la idea inicial hasta la pieza terminada
Políticas de compra 🛍️
Antes de realizar tu compra, te pedimos que leas la siguiente información:
💳 Pagos y confirmación de pedidos
Los pedidos abonados son los que quedan confirmados.
Las compras realizadas mediante transferencia bancaria tienen una reserva de 8 horas. Transcurrido ese plazo sin acreditación del pago, el pedido se cancela y el stock vuelve a estar disponible para su compra.
⏱️ Tiempos de producción
Todos nuestros productos son realizados de manera artesanal y, salvo que se indique expresamente que se encuentran en stock para entrega inmediata, tienen un tiempo de producción.
Este plazo se suma al tiempo de envío que muestra la plataforma al momento de elegir el método de entrega. 🚚
Importante: el tiempo informado por el correo corresponde únicamente al traslado del paquete, una vez que el pedido ya fue producido y despachado.
📦 Envíos
Los envíos son realizados a través de empresas de logística externas.
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega y el seguimiento dependen exclusivamente del servicio de transporte seleccionado.
📦 Envíos no retirados y reenvíos
En caso de que el pedido no sea retirado dentro del plazo establecido por la empresa de correo y sea devuelto a Tótem Estudio de Arte, el costo de un nuevo envío quedará a cargo del comprador.
Cualquier gestión adicional necesaria para recuperar, preparar y volver a despachar el pedido podrá generar costos adicionales, que serán informados previamente al comprador.
El reenvío se realizará una vez confirmado el pago de los costos correspondientes y coordinados los nuevos tiempos de despacho, según la disponibilidad del emprendimiento.
↩️ Cancelaciones y reembolsos
Si solicitás la cancelación de una compra por motivos ajenos a Tótem Estudio de Arte —por ejemplo, no haber tenido en cuenta el tiempo de producción—, el reintegro podrá realizarse descontando las comisiones y cargos que la plataforma de pago o venta no reintegre, ya que esos importes no son recuperados por nuestro emprendimiento.
💬 ¿Tenés dudas?
Si necesitás recibir tu pedido para una fecha específica o tenés cualquier consulta, escribinos antes de realizar la compra. Con gusto te confirmaremos los tiempos reales para evitar inconvenientes.
Al realizar una compra en nuestra tienda, se entiende que estas condiciones fueron leídas y aceptadas.
Gracias por tu tiempo 🤍